NORS

Inovação Inovação

uma relação duradoura com o nosso futuro

Respiramos e sentimos inovação com uma intensa determinação de absorver, saber e fazer mais. A nossa ambiciosa sede de transformação leva-nos a um futuro que procura agilidade, força e resiliência - estamos constantemente à procura das oportunidades mais desafiadoras e levar os nossos negócios, as nossas pessoas e o nosso propósito mais longe.

os nossos projetos os nossos projetos

uma visão exponencial da ambição

A nossa visão para a inovação está assente em quatro objetivos principais: garantir a nossa constante reinvenção, oferecer uma experiência marcante e centrada no utilizador, explorar continuamente novos negócios que desafiem as fronteiras do sector e ser um defensor da sustentabilidade. Os nossos diferentes projetos, orientados para a transformação, são o caminho para levar a nossa ambição mais longe – e garantirmos que haverá uma viagem só de ida para um futuro extraordinário.

inovaçãoe fontes de melhoria contínua

NORS Sun Future Blueprint NORS Sun Future Blueprint

Transformação Organizacional e do Modelo de Negócio

Customer Journey Customer Journey

Transformação do Serviço ao Cliente

Core Core

Transformação Tecnológica

Sustainable Motions Sustainable Motions

Transformação da Sustentabilidade

Flow Flow

Transformação Operacional

nors sun
future
blueprint

Trazendo a transformação como uma alavanca para reformular o futuro, o foco do Nors Sun Future Blueprint é direcionar as nossas equipas para novas oportunidades de negócios, implementando agendas estratégicas de inovação. Dividida em três fases principais – Suspend, Understand e Nurture -, a abordagem SUN foi projetada para sistematizar a identificação de áreas estratégicas e inovadoras com elevado potencial para mudar o nosso futuro. Explorando modelos de negócios disruptivos, construindo um ecossistema de parcerias fortes e frutíferas, transformando a maneira como operamos no mercado através de uma mentalidade ágil e elevando a nossa estratégia de liderança a uma abordagem visionária, estamos comprometidos a antecipar e ampliar o nosso futuro.

customer
journey

 

Para nós, é certo que o nosso negócio está enraizado no sucesso dos nossos clientes. Num mundo sempre em movimento, com uma economia mais digital, partilhada e responsável, torna-se vital ser ágil e flexível, sendo capaz não apenas de responder às necessidades dos nossos clientes e dos seus negócios, mas prevê-las. Com isto em mente, o projeto Customer Journey pretende estruturar a atividade comercial de camiões e autocarros da Nors, assim como gerir o nosso modelo de relacionamento com o Cliente, de acordo com as suas necessidades. Esta avaliação e entendimento contínuos daquilo que é importante acrescenta um valor exponencial aos nossos clientes.

projeto
flow

 

Há uma mudança a acontecer no paradigma do sector de transporte e, em particular, no processo de reparo e manutenção. Conscientes da importância do Após Venda na satisfação de nossos Clientes, queremos reforçar os princípios e valores fundamentais que orientam a maneira como trabalhamos e nos dedicamos a eles.

Alinhado com essa intenção, o projeto Flow incide sobre os fluxos de trabalho, respetiva organização e planeamento, numa perspetiva de otimização e eficiência operacional do serviço Após Venda. Garantir a qualidade, agilidade, transparência e manter a confiança dos mais de 85 anos de um serviço de elevada qualidade é o nosso principal objetivo. O nosso património.

projeto
core

 

Somos motivados pela ambição de alavancar a nossa vantagem competitiva globalmente. Sabendo que a mudança real vem de dentro, a Nors iniciou, em 2017, um processo de transformação organizacional – o projeto Core. O mapa do Core está assente na busca por maior eficiência, capacitando a organização para uma melhor integração e interação com o mundo exterior, com o apoio da mais avançada tecnologia. Envolvendo todas as áreas funcionais da Nors, num período de mais de 5 anos e dividido em 4 ondas de implementação, o nosso maior objetivo é desbloquear o nosso potencial de crescimento e rentabilidade em cada uma das nossas empresas. Isso garantir-lhes-á uma base sólida e um modelo de negócios mais forte para abraçar os desafios e oportunidades atuais e futuros.

sustainable
motions

 

O nosso desempenho futuro depende da compreensão dos desafios globais e da identificação de oportunidades e riscos, quer em relação ao desenvolvimento sustentável, quer em relação ao nosso sucesso comercial. Colocando sempre a dimensão humana no centro dos nossos empreendimentos, comprometemo-nos a gerar confiança nos acionistas, comunidades, e nas pessoas da nossa sociedade.

A estratégia de Responsabilidade Corporativa 2020+, denominada Sustainable Motions, é a nossa resposta aos desafios globais que têm um impacto material para o Grupo. A Nors assumirá a responsabilidade por toda a sua cadeia de valor, focando-se em cinco campos de ação: serviços, cadeia de abastecimento, pessoas, comunidade e integridade. Estas áreas contribuem para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (OSD) adoptados pelas Nações Unidas em 2015.

O  nosso compromisso é claro – criar valor de uma forma sustentável. Acreditamos que as oportunidades que temos só existem e só vão continuar a existir se a nossa ambição contemplar a proteção do que está na sua génese – o planeta e as pessoas. É tempo de ir mais longe.

 

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