Respiramos e sentimos inovação com uma intensa determinação de absorver, saber e fazer mais. A nossa ambiciosa sede de transformação leva-nos a um futuro que procura agilidade, força e resiliência - estamos constantemente à procura das oportunidades mais desafiadoras e levar os nossos negócios, as nossas pessoas e o nosso propósito mais longe.
A nossa visão para a inovação está assente em três objetivos principais: oferecer uma experiência cada vez mais centrada no utilizador, ser um defensor da sustentabilidade e explorar continuamente novos negócios que desafiam as fronteiras do setor. Os nossos diferentes projetos, orientados para a transformação, são o caminho para levar a nossa ambição mais longe – e garantimos que haverá uma viagem só de ida para um futuro extraordinário.
Trazendo a transformação como uma alavanca para reformular o futuro, o foco do Nors Sun Future Blueprint é direcionar as nossas equipas para novas oportunidades de negócios, implementando agendas estratégicas de inovação. Dividida em três fases principais – Suspend, Understand e Nurture -, a abordagem SUN foi projetada para sistematizar a identificação de áreas estratégicas e inovadoras com elevado potencial para mudar o nosso futuro. Explorando modelos de negócios disruptivos, construindo um ecossistema de parcerias fortes e frutíferas, transformando a maneira como operamos no mercado através de uma mentalidade ágil e elevando a nossa estratégia de liderança a uma abordagem visionária, estamos comprometidos a antecipar e ampliar o nosso futuro.
Para nós, é certo que o nosso negócio está enraizado no sucesso dos nossos clientes. Num mundo sempre em movimento, com uma economia mais digital, partilhada e responsável, torna-se vital ser ágil e flexível, sendo capaz não apenas de responder às necessidades dos nossos clientes e dos seus negócios, mas prevê-las. Com isto em mente, o projeto Customer Journey pretende estruturar a atividade comercial de Camiões e Autocarros da Nors, assim como gerir o nosso modelo de relacionamento com o Cliente, de acordo com as suas necessidades. Esta avaliação e entendimento contínuos daquilo que é importante acrescenta um valor exponencial aos nossos clientes.
Há uma mudança a acontecer no paradigma do setor de transporte e, em particular, no processo de reparo e manutenção. Conscientes da importância do após-venda na satisfação de nossos clientes, queremos reforçar os princípios e valores fundamentais que orientam a maneira como trabalhamos e nos dedicamos a eles.
Alinhado com essa intenção, o projeto Flow incide sobre os fluxos de trabalho, respetiva organização e planeamento, numa perspetiva de otimização e eficiência operacional do serviço após-venda. Garantir a qualidade, agilidade, transparência e manter a confiança dos mais de 85 anos de um serviço de elevada qualidade é o nosso principal objetivo. O nosso património.
Somos motivados pela ambição de alavancar a nossa vantagem competitiva globalmente. Sabendo que a mudança real vem de dentro, a Nors iniciou, em 2017, um processo de transformação organizacional – o projeto Core. O mapa do Core está assente na busca por maior eficiência, capacitando a organização para uma melhor integração e interação com o mundo exterior, com o apoio da mais avançada tecnologia. Envolvendo todas as áreas funcionais da Nors, num período de mais de 5 anos e dividido em 4 ondas de implementação, o nosso maior objetivo é desbloquear o nosso potencial de crescimento e rentabilidade em cada uma das nossas empresas. Isso garantir-lhes-á uma base sólida e um modelo de negócios mais forte para abraçar os desafios e oportunidades atuais e futuros.
O nosso desempenho futuro depende da compreensão dos desafios globais e da identificação de oportunidades e riscos, quer em relação ao desenvolvimento sustentável, quer em relação ao nosso sucesso comercial. Colocando sempre a dimensão humana no centro dos nossos empreendimentos, comprometemo-nos a gerar confiança nos acionistas, comunidades, e nas pessoas da nossa sociedade.
A estratégia de Responsabilidade Corporativa 2020+, denominada Sustainable Motions, é a nossa resposta aos desafios globais que têm um impacto material para o Grupo. A Nors assumirá a responsabilidade por toda a sua cadeia de valor, focando-se em cinco campos de ação: serviços, cadeia de abastecimento, pessoas, comunidade e integridade. Estas áreas contribuem para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (OSD) adoptados pelas Nações Unidas em 2015, quer através da atividade principal da NORS, quer através do seu compromisso social.
A Nors concluiu a aquisição da Strongco Corporation, um importante concessionário de equipamentos pesados, com operações em todo o Canadá.